квадратный метр,недвижимость,строительство

 доска объявлений Харьков,дать рекламу в Харьковедать рекламу Харьков, Харьков реклама

Новости

Статьи

Бизнес

Курсы,обучение

Интернет,сайты

Недвижимость

Банки,кредиты,финансы

Путешествие,отдых

Работа

Интерьер,дизайн

Строительство,ремонт

Мебель

Реклама

Психология,отношения

Красота,мода

Авто,перевозки

Право,безопасность

Оборудование

Техника,ПК

Новости

Интернет магазины

Полезная информация



Тайный покупатель

Тайный покупатель Если в торговой сети или в компании, оказывающей услуги ,вдруг резко падают показатели и уменьшается прибыльность бизнеса, то самое время проверить одну из причин такого снижения показателей - компетенцию персонала. Именно от персонала ,его отношения к потребителям, покупателям и заказчикам, в немалой степени зависит торговый оборот. Если продавец не очень корректно поведет себя с одним заказчиком, то компания может потерять десятки целевых клиентов, что обусловлено силой рекомендаций и отзывов - клиент может сделать " антирекомендацию" этого заведения своим знакомым и родственникам.

Для проверки персонала, оценки его эффективности и профессионализма, предприниматели обращаются к так называемым "тайным покупателям". Эффективная проверка персонала тайным покупателем от МТП по методике таинственного покупателя дает возможность выявить все слабые места, некомпетентный или эмоциональный персонал, увидеть недочеты в менеджменте. Тайный покупатель приходит в торговое или сервисное заведение как любой другой обычный покупатель. Интересуется товаром, его характеристиками, наблюдает как общается продавец или консультант. При необходимости коммуникация может быть повернута в сторону проверки индивидуальных навыков. 

Практика показывает, что после проверки персонала тайным покупателем от МТП удается значительно увеличить прибыльность и эффективность деятельности. Персонал, который знает что любой из рядовых покупателей может оказаться таинственным, старается вести себя более профессионально.

источник: Квадратный метр

Любое полное или частичное копирование материалов сайта запрещено.

 
 


© 2009 - 2016 Все права защищены! http://m2.kharkov.ua Недвижимость город Харьков.Портал недвижимости "Квадратный метр"
Копирование, републикация, перепечатка и использование на других интернет ресурсах любых материалов сайта "Квадратный Метр" строго запрещены!