квадратный метр,недвижимость,строительство

Процесс одитинга-умение слушать

процесс одитинга Умение слушать или одитинг - можно назвать более сложным и сильным искусством, чем непосредственно вступить в вербальную коммуникацию. Ведь только профессиональный процесс одитинга позволит выявить именно подсознательные сигналы человека, изменение позы, ритма дыхания, жесты, такт речи - когда мы говорим заметить эти изменения намного сложнее, да и - крылатое выражение классика "Мысль изреченная есть ложь" часто не является таким уж безосновательным.

Процесс одитинга для консультанта означает не только вслушиваться в смысл сказанного его собеседником, а наблюдать взаимосвязь сказанного с проявлением внешних эмоций. Эмоции могут быть и едва заметными - внезапное вздрагивание в области глаз, покраснение щек, приподнявшееся плечо - в контексте беседы все это играет свое сакральное значение и отображает действительно ощущение человека, которое может быть завуалированоодитинг словами. Одитинг для консультанта - одна из тех технологий, которой необходимо владеть в совершенстве - невозможно понять сущность и следовательно дать рекомендации собеседнику, если только вслушиваться в его речь при этом не придавая значение важным сигналам, которое подает его тело.

Получить такой навык как умение слушать - на самом деле не так уж и просто. На первых порах можно наблюдать за собеседником только в одной ипостаси - к примеру, смотреть за его дыханием. после отработки этого паттерна - обращать внимание не только на дыхание, а и жесты, мимику - причем едва заметная мимика может сказать больше, чем явно проявляемая. Когда эти навыки отработаны - процесс одитинга можно углублять и при наблюдениях акцентировать внимание на двух-трех факторах внешнего проявления - и так до тех пор пока перед нами не сложится целостный образ. 

источник: Недвижимость Харьков

копирование,републикация,перепечатка запрещены!

 
 


© 2009 - 2017 Все права защищены! http://m2.kharkov.ua Недвижимость город Харьков.Портал недвижимости "Квадратный метр"
Копирование, републикация, перепечатка и использование на других интернет ресурсах любых материалов сайта "Квадратный Метр" строго запрещены!